Kwaliteitszorg

Wij doen ons uiterste best voor goede zorg. Zowel in de vorm van goede behandelingen als het traject daaromheen. Wij gaan voor een behandeling met bevredigend resultaat, waarbij u constant het gevoel heeft in goede handen te zijn. Heeft u dat gevoel niet gehad of bent u ontevreden met het resultaat? Dan willen wij dat ook graag weten.

Onderdeel van goede zorg is dat wij blijven streven naar verbetering. Ook daarom gaan we graag met u in gesprek als u niet helemaal tevreden bent. Zo zoeken we samen naar een oplossing. Komt die oplossing er niet of blijft er onoverbrugbaar verschil van mening. Dan kunt u gebruik maken van onze klachtenregeling. Uw klacht – over de algehele zorg of een medewerker in het bijzonder – wordt dan behandeld door een onafhankelijke commissie.

Onafhankelijke klachtencommissie

Deze commissie probeert recht te doen aan uw klacht en functioneert onafhankelijk van onze oogkliniek. Hier kunt u schriftelijk uw klacht indienen. De klachtencommissie komt vervolgens met een oordeel dat bindend is.